CORONAVIRUS: EL GOBIERNO PROVINCIAL IMPIDE EL CORTE DE LUZ Y AGUA POR 180 DÍAS

La medida se adopta en el marco de la emergencia sanitaria.

En adhesión al decreto Nacional de Necesidad y Urgencia (DNU) Nº 311/20, el gobernador Omar Perotti decretó que la Empresa Provincial de la Energía (EPE) y Aguas Santafesinas Sociedad Anónima (ASSA) no podrán interrumpir y/o cortar los servicios esenciales a los usuarios y usuarias que suspendan sus pagos o los realicen con mora por hasta 180 días.

Luego de este plazo, ambas empresas de servicio deberán implementar planes de facilidades de pago para cancelación de las deudas que pudieran originarse en el marco de esta Emergencia Sanitaria.

Puntos importantes de la medida:

>> No podrán suspenderse los servicios de energía y agua por falta de pago o mora de los mismos, hasta 180 días corridos desde el día 24 de marzo de 2020. No incluye la mencionada prohibición en cuanto a cortes por razones de seguridad o salubridad.

>> Destinatarios residenciales: aquellas personas que perciben asignaciones sociales, seguro de desempleo, monotributistas de régimen social. Como así también pensiones no contributivas, jubilados, jubiladas, pensionados, personadas, trabajadores y trabajadoras en relación de dependencia y monotributistas, que perciban remuneración bruta menor o igual a dos veces el salario Mínimo, Vital y Móvil; electrodependientes, beneficiarios de la Ley Nº 27351, Ley Provincial Nº 13811 y Decreto Nº 1678/19; usuarios incorporados e incorporadas en el Régimen Especial de Seguridad Social para Empleados de Casas Particulares (Ley Nº 26844); y Exentos en el pago del Impuesto Inmobiliario Urbano.

>> Beneficiarios no residenciales: MiPyMES, conforme a la Ley Nº 25300 y Cooperativas de Trabajo o Empresas Recuperadas inscriptas en el INAES e Instituciones de salud, publicas y privadas, afectadas por la emergencia. Como así también entidades de bien publico que contribuyan a la elaboración y distribución de alimentos en el marco de la emergencia alimentaria.

>> Las empresas deberán dar adecuada publicidad a lo dispuesto por el Gobierno de la Provincia de Santa Fe.

>> El Ministerio de Infraestructura, Servicios Públicos y Hábitat podrá incorporar otros beneficiarios y beneficiarias, siempre que su capacidad de pago resulte sensiblemente afectada por la situación de emergencia sanitaria y consecuencias que de ella deriven.

Aguas Santafesinas SOLICITA REALIZAR UN USO RESPONSABLE Y SOLIDARIO DEL AGUA POTABLE

Ante la necesidad de contar con agua potable en cada hogar como elemento de prevención de la pandemia, Aguas Santafesinas solicita realizar un uso solidario y responsable del servicio, evitando derroches o empleos secundarios:
·         No usar mangueras para lavar autos y veredas o regar plantas (esto último es más eficiente a la caída del sol).
·         No llenar piletas de esparcimiento. En caso de contar ya con agua en las mismas, mantenerla limpia con                   agregado de cloro y cubriendo la pileta con una lona.
·         Reducir el tiempo en la ducha lo máximo posible. Evitar baños de inmersión.
·         Revisar periódicamente que no haya pérdidas en canillas, depósitos de inodoro o artefactos.
·         Durante el lavado de vajilla y enseres, cerrar la canilla para el enjabonado y abrirla solo para enjuagar.
 
#lavatelasmanossiempre #cerralacanilla
Un mejor servicio lo hacemos todos.
Ver video

ATENCIÓN AL USUARIO EN Aguas Santafesinas

Aguas Santafesinas está adecuando las oficinas de atención personalizada en las 15 ciudades de su área de servicios con el objetivo de cumplir todos los recaudos necesarios que permitan preservar la salud e integridad tanto de los usuarios que concurran, como de los empleados de la empresa.
Mientras tanto, los usuarios pueden realizar variadas gestiones y/o reclamos vía web en www.aguassantafesinas.com.ar desde allí se pueden realizar las siguientes gestiones:
• Reclamos por inconvenientes técnicos de agua potable o cloacas
• Consulta de deuda y datos de cuenta
• Impresión de las facturas vencidas
• Impresión de la última factura
• Adhesión a débito automático
• Desacuerdo en la factura con medidor
• No recepción de la última factura
• Pago de facturas con medios electrónicos
• Solicitud de factura digital

VER VIDEO

SAN LORENZO: EL PRÓXIMO DOMINGO SE VERÁ AFECTADO EL SERVICIO DE AGUA POTABLE EN LA CIUDAD

Aguas Santafesinas informa a sus usuarios de San Lorenzo que debido a un corte del suministro eléctrico programado por parte de la Empresa Provincial de la Energía EPE, el próximo domingo se verá afectado el normal abastecimiento de agua potable en la ciudad.

Por esta razón, el domingo 8 de marzo de 8:00 a 14:00 horas se registrará baja presión en el suministro de agua potable en todo el radio servido.

Los niveles habituales del servicio se irá regularizando en el transcurso de la tarde del domingo.

En caso de contar con reserva domiciliaria en tanque elevado o cisterna, se solicita a los usuarios realizar un uso cuidadoso del recurso.

Puede ocurrir que en algunos sectores de la ciudad se registre turbiedad en el agua entregada por red una vez reanudado el bombeo de agua potable.

En esos casos, se aconseja dejar correr el agua algunos minutos hasta que recupere su transparencia habitual.

Recordamos nuestro Centro de Atención al Usuario 24 Horas teléfono 0810-777-2000 y sitio www.aguassantafesinas.com.ar